A Cayo Blanco possui uma Política de Troca que atende as necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078/90), que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), assegurando assim o direito de troca das peças adquiridas em até 07 (sete) dias contados a partir da data da entrega.

 

COMO EFETUAR UMA TROCA NA CAYO BLANCO ?

Envie um e-mail para a loja: contato@cayoblanco.com.br (de segunda à sexta, das 9:00h às 17:00h - exceto feriados).

 

A loja Cayo Blanco se reserva no direito de NÃO aceitar a troca, caso os procedimentos abaixo não sejam observados.

 

NÃO efetuaremos trocas ou devoluções das mercadorias nos seguintes estados:

 

  • Usadas;
  • Amareladas;
  • Oxidadas por uso;
  • Quebradas;
  • Amassadas ou entortadas;
  • Armação com lentes de grau colocadas;
  • Óculos de Sol com lentes quebradas, riscadas, sem termo de garantia;

 

TROCA POR DEFEITO

Óculos de grau

Garantia de 60 dias. Não efetuaremos trocas após este período; NĀO efetuaremos trocas de armação com lentes de grau colocadas.

Não damos garantias de lentes colocadas na armação.

 

Óculos Solar:

 

Garantia de 60 dias contra qualquer defeito de fabricação. Nāo efetuaremos trocas após este período e peças quebradas por nau uso.

Não efetuaremos trocas sem termo de garantia.

 

TROCA POR DEFEITO

 

Se a peça vier com algum defeito, o cliente terá até 60 (sessenta) dias corridos a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via e-mail (enviando uma foto do defeito).

 

Constatado o defeito, efetuaremos a troca. Após este prazo, não efetuaremos mais a troca.

 

1. Comunicação via e-mail para a loja do motivo da troca: contato@cayoblanco.com.br

 

2. Será necessário o reenvio da peça para nosso escritório;

 

3. Custo com frete de reenvio: será pago pela loja;

 

A loja Cayo Blanco arcará apenas com o primeiro frete da primeira troca. A partir da segunda troca, o custo total do frete (ida e volta), será pago pela CLIENTE.

 

A loja Cayo Blanco se reserva no direito de NÃO aceitar a troca, caso os procedimentos acima não sejam observados.